✆ +49 (0) 2841 55555
Ihr führendes Taxiunternehmen für Moers und den linken Niederrhein
pünktlich - schnell - günstig
Lob & Kritik: Ihre Meinung ist uns wichtig!
Unsere Fahrgäste stehen im Zentrum unseres Handelns. Ihre Sicherheit, Ihr Wohl und Ihre Zufriedenheit sind unser höchstes Ziel.
Darum unternehmen wir alles, um Ihnen unsere Dienstleitungen, so angenehm wie möglich zu gestalten. Trotz größter Bemühungen kann es dennoch vorkommen, dass Sie mit etwas nicht zufrieden sind. Sollte das einmal der Fall sein, würden wir uns über eine Rückmeldung freuen.
Mit Hilfe Ihrer Hinweise können wir im Rahmen unseres internen Verbesserungsprozesses mögliche Fehler abstellen und unsere Ablaufprozesse optimieren.
Für Ihre Anliegen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter:innen zur Verfügung:
Unsere Mitarbeiter:innen schauen, wie Sie Ihnen helfen können. Sie nehmen Wünsche, Anregungen und auch Beschwerden entgegen und regeln Ihre Angelegenheit vertraulich mit den zuständigen Stellen. Ihre Aufgabe ist es, im Sinne der Kunden und Kundinnen lösungsorientiert zwischen dem Wünschenswerten und dem Machbaren zu vermitteln.
Die Mitarbeiter:innen sammeln und evaluieren alle schriftlich wie auch mündlich geäußerten Beschwerden, aber auch Lob und Anerkennung. Jeder Beschwerde wird genau nachgegangen und Beschwerdeführer:innen erhalten fundierte Rückmeldungen zu ihren Anliegen von unseren Mitarbeiter:innen, wenn sie dies wünschen. Alle Anfragen werden vertrauensvoll behandelt; Sie können selbstverständlich auch anonym Beschwerden oder positive Rückmeldungen hinterlassen.
Ihre Meinung hilft uns dabei, unsere Stärken und Verbesserungspotenziale zu erkennen und kontinuierlich daran zu arbeiten. Vielen Dank!